a) A Quadrox trocará os produtos adquiridos por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja constatado algum vício ou defeito, devendo o cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado;

 

b) O cliente terá nos casos de vício ou defeito até 30 (trinta) dias para solicitar a troca de produtos, a contar da data de recebimento dos respectivos produtos;

 

c) Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento;

 

d) Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca pela Quadrox antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação do vício e o estado de conservação dos produtos. Danos ocasionados por manuseio equivocado não serão passíveis de troca;

 

e) Sempre que um cliente desejar, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente e manifestar seu interesse em trocar seu produto, comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado de seu desfecho e dos procedimentos seguintes, se necessário;

Atendemos todo o Brasil. Horário de atendimento: de segunda à quinta-feira das 8h às 18h e nas sextas-feiras das 8h às 17h. Entrega e respectivos prazos à combinar.